Michellewouters15092000 op 07 november 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Gevraagde informatie ontbreekt vooralsnog. Klacht wordt daarom afgesloten. ^DK
Een klant van Arriva ervaart regelmatig problemen met de vertrektijden van de bus, die vaak te vroeg of te laat zijn. Dit leidt ertoe dat de klant vaak te laat op zijn bestemming aankomt. De klant verzoekt om een oplossing voor deze situatie.
Iedere dag maak ik hetzelfde mee. Ben er nu een beetje klaar mee! De bus vertrekt of te vroeg (vandaag 3 min) of komt pas na 10 min aan.. denk dat dit niet de bedoeling is! Zo kom ik iedere keer te laat omdat de bus niet volgens zijn tijden rijd!
Ik hoop dat jullie dit kunnen oplossen.
Als de bussen gewoon op hun tijden rijden. Ik snap dat er soms wat vertraging op kan lopen en dat snap ik maar geen 10 min.. Ik vind dat een beetje ver gaan.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van
9 jaren geleden - Hallo Michelle, Jammer om te lezen dat je niet kunt vertrouwen op de dienstregeling. Het kan natuurlijk soms voorkomen dat door omstandigheden de bus niet op de juiste tijd bij de halte is. Excuses hiervoor. Kun je me aangeven om welke lijn het gaat? En waar, hoe laat en in welke richting wilde je reizen? Als ik deze gegevens van je heb, kan ik je melding ook intern doorgeven, zodat we aan verbetering kunnen werken. Graag hoor ik nog van je. Met vriendelijke groet, ^YZ Webcareteam Arriva
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 13 november 2016 om 11:17 geantwoord
Gevraagde informatie ontbreekt vooralsnog. Klacht wordt daarom afgesloten.
^DK
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
