Klacht over Arriva: Vertrek tijd laatste bus

Mijn Klacht:

Geachte mevr. Meneer, mijn dochter heeft vanavond 28 juni een trein genomen van 22.55 van Utrecht naar Culemborg.De laatste bus van Culemborg naar Tiel zou vertrekken om 23.21 vanaf station Culemborg.Gelukkig geen vertraging met de trein.Maar tot onze verbazing ging de bus gewoon 10 min eerder vertrekken vanaf station Culemborg.Daar stond ze dus.Ze heeft toen een taxi moeten bellen die haar naar huis heeft gebracht .Wel een duur grapje €15.50. Dat was niet nodig geweest als de bus even had gewacht. Graag uw reactie.Met vriendelijke groeten Mevr.de Jong

Gewenste Oplossing:

We zouden graag die vergoeding terug willen zien.Ze is maar een student die op zondag werkt

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Arriva

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van

10 jaren geleden - Bedankt voor je bericht. Allereerst onze excuses voor het ervaren ongemak. Het is uiteraard niet de bedoeling dat onze bussen tien minuten eerder dan aangegeven vertrekken. Je kunt het beste via deze link een restitutieverzoek indienen: https://www.arriva.nl/klantenservice/neem-contact-op/ Groet, ^DK Webcareteam Arriva

Arriva

Heeft op 29 juni 2015 om 05:22 geantwoord

Geboden Oplossing:

Excuses aangeboden en link naar restitutieformulier gegeven. ^DK

Reactie van de melder van de klacht

10 jaren geleden - Geachte Heer Robin, Bedankt voor de excuses, maar dit was niet mijn gehele oplossing Graag zou ik de vergoeding van 15 euro terug willen zien. Ik hoor graag u reactie. Met vriendelijke groeten Karin de Jong.

Bericht van

10 jaren geleden - Hallo Karin, Om voor de vergoeding in aanmerking te kunnen komen zou ik je willen vragen online een restitutieverzoek in te dienen: https://www.arriva.nl/klantenservice/neem-contact-op/ Aan de hand hiervan kunnen we je verder helpen. Groet, ^DK Webcareteam Arriva

Klacht: Vertrek tijd laatste bus

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Arriva

Andere klachten over Arriva

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer