Mijn Klacht:
Op woensdag 28 september wilde ik om 16.44 uur in bus 268 stappen om naar Aalst te gaan. De chauffeur zei mij, dat ik niet mee kon, omdat de bus vol zat, maar dat er een volgbus zou komen. De volgbus kwam niet! Gevolg: ik was om 18.30 uur ipv om 17.30 in Aalst en zou voor deze vertraging van een uur graag een compensatie ontvangen.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als ik gewoon met de bus op de geplande tijd naar Aalst kan en als ik een vertraging van een uur oploop, een schadevergoeding ontvang.
