Angel1 op 11 december 2012 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Hartelijk dank voor uw reactie via de website klacht.nl. We stellen het op prijs dat u uw ervaringen met onze dienstverlening laat weten. Wij kiezer er voor om uw reactie via ons eigen registratiesysteem op te lossen, dit geeft ons...
Samenvatting wordt geladen...
Arriva rijdt niet op tijd. Sinds de nieuwe dienstregeling heb ik me al 3 keer door Arriva moeten laten vervoeren ipv de NS en ik heb alle 3 de keren de aansluiting met de intercity naar Amersfoort gemist!!
Daarnaast rijden ze nu wel ieder kwartier, maar zetten ze ook minder materieel in waardoor de trein stampvol is.
Op tijd rijden zoals in de dienstregeling staat aangegeven! En met meer materieel rijden op de tijdstippen waarop het druk is met scholieren.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 12 december 2012 om 08:56 geantwoord
Hartelijk dank voor uw reactie via de website klacht.nl. We stellen het op prijs dat u uw ervaringen met onze dienstverlening laat weten. Wij kiezer er voor om uw reactie via ons eigen registratiesysteem op te lossen, dit geeft ons een betere mogelijkheid om uw reactie snel en op de juiste wijze af te handelen.
U kunt uw reactie rechtstreeks bij ons achterlaten via https://www.arriva.nl/nc/klantenservice/neem-contact-op
Wij wensen u nog een Goede Reis!
Reactie van de melder van de klacht
13 jaren geleden - Arriva dankt mij voor de reactie en meldt dat de klacht is opgelost. Er is nog niets opgelost, vanochtend had de trein wederom 5 minuten vertraging en heb ik weer mijn aansluiting gemist, 4e keer op rij.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Arriva beoordeeld.
Tip from our consumer expert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
Source: Europese passagiersrechten
