Klacht: Vertraging

Lisanneverbeet op 22 oktober 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 1 november 2016
Reactie van het bedrijf:

Gevraagde informatie ontbreekt vooralsnog. Klacht wordt daarom afgesloten. ^DK

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 22 oktober 2016

Een reiziger heeft herhaaldelijk te maken gehad met vertragingen van buslijn 306 richting Uden, met een gemiddelde vertraging van 5 tot 10 minuten over een periode van twee weken. Dit leidt tot ongemakken bij overstappen en lange wachttijden, met als hoogtepunt een vertraging van 35 minuten vorige week.

Mijn Klacht:

De bus 306 richting Uden heeft 10 minuten vertraging. Ik heb al 2 weken dan al mijn bussen (lijn 6,8,9,90,99 en 306) minimaal 5 minuten vertraging hebben. Ik moet vaak overstappen, dus dat is heel erg vervelend want daardoor mag ik soms een half uur tot uur wachten op de volgende. En als het 1x zo is maakt dat niet uit, maar het is al 2 weken zo. Vorige week had mijn bus 35 minuten vertraging. Dat is gewoon te veel als je ergens optijd moet komen.

Gewenste Oplossing:

Als de bussen gewoon optijd rijden. 2 minuten vertraging kan prima, maar geen 5 of 10 minuten.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van

9 jaren geleden - Goedemiddag Lisanne, Uit je melding begrijp ik dat je vaak met vertraging reist. Dit is minder prettig om te horen. Zou je een voorbeeld kunnen geven van een dergelijke situatie waarbij je de aansluiting hebt gemist? Zou je hierbij de opstaphalte, tijdstip en lijnnummer bij kunnen vermelden? Groet, ^JE

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 01 november 2016 om 13:22 geantwoord

Geboden Oplossing:

Gevraagde informatie ontbreekt vooralsnog. Klacht wordt daarom afgesloten.

^DK

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten