Mijn Klacht:
Op lijn 186 en 187 tussen oegstgeest in beide richtingen zijn de bussen al weken tussen 5 en 20 minuten te laat.
Gewenste Oplossing:
Als de bussen niet meer dan 4 minuten vertraging hebben.
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 30 september 2016
Reactie van het bedrijf:
Gevraagde informatie vooralsnog niet ontvangen. Klacht wordt daarom afgesloten. ^DK
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van
9 jaren geleden - Beste Asha, Wat jammer om te horen dat je vertraging ervaart op de buslijnen. Dit is iets wat we natuurlijk zoveel mogelijk proberen te voorkomen. Helaas zijn er altijd voorvallen waar wij geen invloed op hebben. Door bijvoorbeeld druk verkeer kan een rit inderdaad vertraging oplopen. Zou je me kunnen vertellen wanneer de bus te laat was, bij welke halte je stond te wachten, hoe laat de bus aan had moeten komen en in welke richting je wilde reizen? Dan kijk ik even mee. Met vriendelijke groet, ^NT Arriva Webcare.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Arriva
Heeft op 30 september 2016 om 10:49 geantwoord
Geboden Oplossing:
Gevraagde informatie vooralsnog niet ontvangen. Klacht wordt daarom afgesloten.
^DK
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
