Klacht over Arriva: Vertraging.!!!

Mijn Klacht:

Bijna dagelijks komt mijn bus een aantal minuten te laat waardoor ik mijn trein mis. Vandaag was het toppunt.! Mijn bus was 6min te laat plus daarna had mijn Arriva trein ook nog eens vertraging plus de trein daarna viel gewoon uit waardoor ik door het te laat komen van de bus niet 1, maar 2treinen miste en de 3e trein die wel rijdt ook nog is 6min later vertrekt.

Ik vind het erg vervelend om elke dag veel later thuis te komen doordat een bus niet op een normaal tijdstip arriveert. Af en toe ok.. Maar bijna elke dag is best ernstig.

Gewenste Oplossing:

Als mijn bus komt op het tijdstip dat hij moet komen. Af en toe vertraging ok.. Maar bijna elke dag kan niet.!

Beoordeling 3/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van

9 jaren geleden - Beste Chantal, Niet leuk om te lezen dat je bijna dagelijks vertraging hebt met de bus waardoor je meerdere treinen hebt mist. Begrijpelijk dat je hiervan baalt. Zou je aan kunnen geven om welke lijn het gaat? Hoe laat stap je in en hoe laat vertrekt je trein? Zodra ik deze informatie heb ontvangen geef ik je klacht intern door aan de manager van de regio. Excuses voor het ervaren ongemak! Met vriendelijke groet, ^LH Arriva Webcareteam

Reactie van de melder van de klacht

9 jaren geleden - Het gaat om lijn3 nieuw dalem en station gorichem. Hij zou bij de griendweg om 16:50 moeten komen en is geregeld, zo ook vandaag weer te laat. Als hij 16:51 of 16:52 zou komen redt ik de trein op station Gorinchem van 17:06uur maar doordat de bus te laat is heb ik hem vaak pas 17:23

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb bericht ontvangen dat deze klacht over Arriva is afgesloten door de melder van de klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 20 april 2016 om 18:40 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hoi Chantal,

Graag gedaan. Ik hoop dat je snel verbetering gaat merken.

Met vriendelijke groet,
^LH
Arriva Webcareteam

chantallourens

Heeft op 21 april 2016 om 12:42 geantwoord

Beoordeling 3/10

(10)

Ik wil nu niet bij elke vertraging gaan zeuren, maar om nog een goed voorbeel te geven.. Vandaag 12:50 had ik de bus op de griendweg moeten hebben. Ook die was weer te laat waardoor de trein op Gorinchem van 13:06 voor mijn neus wegreed. Eerstvolgende trein van 13:23 heeft weer vertraging en het is nu 13:40 en we zijn nog niet vertrokken. Toevallig heb ik een belangrijke afspraak in het ziekenhuis dus baal er flink van.! Het is dus niet altijd de bus van 16:50 het is gewoon altijd de bus welke bus dan ook die te laat is!

Klacht: Vertraging.!!!

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Arriva

Andere klachten over Arriva

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer