Klacht: vertarging

roza op 15 maart 2012 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 19 maart 2012
Reactie van het bedrijf:

Hartelijk dank voor uw reactie via de website klacht.nl. We stellen het op prijs dat u uw ervaringen met onze dienstverlening laat weten. Wij kiezen ervoor om uw reactie op te nemen in ons eigen Klantreactie registratiesysteem. Dit geeft ons...

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 15 maart 2012

Een reiziger heeft een lange vertraging ervaren tussen Hardinxveld-Giessendam en Leerdam met de bus van Arriva. Hij geeft aan dat het slecht geregeld is, vooral omdat hij zijn fiets niet mee kon nemen, ondanks voldoende ruimte. De reiziger vraagt om verbeteringen in de regeling zodat fietsen in de toekomst wel meegenomen kunnen worden.

Mijn Klacht:

IK had een langen vertraging,tussen Hardinxveld-giessendam en leerdam.

Heel slecht geregeld met de bus,de fiets kon niet mee want,er was wel genoeg ruimet maar die verselijke man die wou niet eens kijken of er wel een plek was de bus heet Rossum een witte bus….

Dus wordt er nou eindelijk nou is goed geregeld zo dat de fietsen mee kunnen dat gezeur van jullie ik krijg er een punt hoofd van die Arriva

Gewenste Oplossing:

Niks eerst regelen zo dat de fietsen mee kunnen als er vertraging is met de bus!!!!!!!!!!!!!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 19 maart 2012 om 09:21 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hartelijk dank voor uw reactie via de website klacht.nl. We stellen het op prijs dat u uw ervaringen met onze dienstverlening laat weten. Wij kiezen ervoor om uw reactie op te nemen in ons eigen Klantreactie registratiesysteem. Dit geeft ons een betere mogelijkheid om uw reactie snel en op de juiste wijze af te handelen. Alle geregistreerde reacties tezamen geven ons een goed overzicht op welke manier wij onze diensten en service voor reizigers kunnen verbeteren.

Wist u dat u uw reactie ook rechtstreeks bij ons kunt achterlaten via https://www.arriva.nl/nc/klantenservice/neem-contact-op ? Wij wensen u nog een Goede Reis!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Source: Europese passagiersrechten