Mijn Klacht:
Arriva hanteert verschillende tarieven voor reizen met bus. Verder promoot Arriva het gebruik van de OV-chipkaart en betalen met de bankkaart.
Vanuit PR noord Maastricht naar binnenstad kost een kaartje uit de automaat 2,46 euro. Dit terwijl reizen over dezelfde route met OV-Chipkaart ruim 1 euro duurder is. Bij Arriva is hierover een klacht ingediend echter stelt Arriva zich op het punt dat het reizen en de daarbij behorende betaling een eigen verantwoording is.
Arriva vermeld nergens dat er bij gebruik van OV-chipkaart een ander tarief wordt berekend als wanneer men een kaartje uit de automaat neemt.
Gewenste Oplossing:
1. Compensatie verschil van de reeds betaalde kosten met OV-chipkaart ten opzichte van kaartje uit automaat.
2. Bekendmaking via publicatie dat reizen met OV-chipkaart duurder is dan kaartje uit automaat.
