Klacht: Verkeerde zone

muziek2012 op 16 november 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 16 november 2016
Reactie van het bedrijf:

Beste Jan, Niet fijn om te lezen dat je dochter een verkeerde zonenummer heeft gekozen. Helaas is het wijzigen van een zonenummer niet mogelijk via de website van Klacht.nl. Ik geef je het advies om je verzoek, om het zone...

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 16 november 2016

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Hallo,
Mijn dochter Alisha heeft op haar sterabonnement een verkeerde zone gekozen. Ze heeft zone 1073 (Onderdendam) gekozen, dit moest zijn zone 1074 (Bedum). We hebben dit reeds doorgegeven aan de balie bij het CS in Groningen. Graag zouden we zien dat de zone 1073 verandert wordt naar zone 1074. De prijs is hetzelfde.
Dit zijn haar gegeven:
A. Ammeraal
24-08-2003 V
23-09-2020 geldigheid
Kaartnr 3528 0200 8837 3027

Vr.gr.,
Jan Ammeraal

Gewenste Oplossing:

Wijziging zone 1073 naar 1074

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 16 november 2016 om 22:04 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Jan,

Niet fijn om te lezen dat je dochter een verkeerde zonenummer heeft gekozen.

Helaas is het wijzigen van een zonenummer niet mogelijk via de website van Klacht.nl.

Ik geef je het advies om je verzoek, om het zone nummer te wijzigen, door te geven via het contactformulier op de website http://bit.ly/2eDhrpf.

Met vriendelijke groet,
^LH
Arriva Webcareteam

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten