Klacht: verkeerde informatie en asociale chauffeur

sneeuwpop4321 op 20 december 2013 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 21 juli 2015
Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 20 december 2013

Een reiziger heeft een negatieve ervaring gehad met Arriva tijdens een busreis van Leeuwarden naar het Groene Ster gebied. Na instappen op lijn 13, bleek de bus een andere route te nemen en kreeg de reiziger onvriendelijke reacties van de chauffeur toen om opheldering werd gevraagd. Dit resulteerde in een lange wachttijd in de kou voor een terugreis naar Leeuwarden.

Mijn Klacht:

Vandaag vanaf Leeuwarden station naar het groene ster gebied geprobeerd te reizen met de bus. 9292 adviseerde mij lijn 13 om ong. 15:48
Ingestapt, maar even later sloeg de bus af richting drachten. Ik vroeg om opheldering bij de chauffeur, maar kreeg alleen enkele ontzettend bijdehande opmerkingen te horen: ” wat denk je zelf, hoe heet het kanaal waar we zo overheen rijden? Tja, normaalgaat hij daar langs, maar nu niet. Ik hoop dat je een goeie advocaat hebt.”
Ben bij de eerstvolgende halte uitgestapt, en heb ruim een half uur in de kou op de bus terug naar Leeuwarden gewacht.

Gewenste Oplossing:

Verkeerde informatie op de site is tot daar aan toe. Maar de buschauffeur verdient een ontslagbrief voor kerst. Meneer vond zichzelf erg grappig.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Arriva

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Arriva nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten