Mijn Klacht:
Ik heb een Arriva Goede Zaakpas met Traject Vrij. Op het betreffende traject ben ik (voor het eerst) vergeten uit te checken, vervolgens op de terugreis enkele uren later zonder het te merken niet ingecheckt maar uitgecheckt. Dit uitgelegd aan conducteur, toch boete plus de reis vol tarief terwijl ik zowel een trajectkaart als een kortingskaart heb. De conducteur en ook de man bij het Arriva loket ontkenden dat het een trajectkaart betreft. De brief die bij de kaart zat geeft echter duidelijk aan dat het wel degelijk een trajectkaart is. Ook nog eens 10 euro administratiekosten omdat ik een ‘voorlopig proces verbaal’ niet meteen had betaald.
Gewenste Oplossing:
Als Arriva het hele bedrag terugbetaalt
