Goedemorgen, De treindienstregeling is behoorlijk complex en afhankelijk van veel factoren. Door deze complexiteit kan het voorkomen dat treinen niet altijd even lekker op elkaar aansluiten. Je frustratie is echter begrijpelijk. Ik stuur je feedback daarom door naar de vervoerskundige...
Samenvatting wordt geladen...
Kom je uit Utrecht met de NS, en moet je in Geldermalsen een half uur wachten op de trein naar Gorinchem . Het stoppertje is net net minuut weg. Werkelijk belachelijk en meteen de laatste keer dat we zo reizen. Geen Arriva meer voor ons.
Als de trein vijf minuten later vertrekt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 10 mei 2016 om 10:58 geantwoord
Goedemorgen,
De treindienstregeling is behoorlijk complex en afhankelijk van veel factoren. Door deze complexiteit kan het voorkomen dat treinen niet altijd even lekker op elkaar aansluiten. Je frustratie is echter begrijpelijk. Ik stuur je feedback daarom door naar de vervoerskundige in de regio zodat dit meegenomen wordt in de evaluatie van de dienstregeling. Onze excuses voor de opgelopen vertraging en het ongemak.
Met vriendelijke groet,
^DK
Webcareteam Arriva
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
