Terug

Klacht: Verandering vertrektijden december 2016

M.A. Reitsma - van Dijk op 16 november 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 16 november 2016
Reactie van het bedrijf:

Beste mevrouw Reitsma, Bedankt voor uw bericht. Ik geef uw signaal door aan onze vervoerskundige in de regio, zodat dit meegaat in de evaluatie van de dienstregeling. Hartelijk bedankt voor uw feedback. Met vriendelijke groet, ^DK Webcareteam Arriva

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 16 november 2016

Een reiziger heeft zijn onvrede geuit over de wijziging van de vertrektijden van de trein van Franeker naar Leeuwarden, die vanaf medio december 2016 een kwartier later vertrekt. Hij stelt dat deze wijziging veel ongemak veroorzaakt voor hem en andere reizigers, zoals te late aankomst op het werk en slechte aansluitingen met ander vervoer. Hij verzoekt het bedrijf om de wijziging opnieuw te overwegen.

Mijn Klacht:

Vanaf medio december 2016 veranderen de trein tijden van het traject Harlingen/ Leeuwarden. Met veel plezier reis ik van Franeker naar Leeuwarden met de trein van 6.42 vanaf medio december wordt dit gewijzigd met een kwartier, dan gaat de trein vanaf Franeker 6.58 deze wijziging is volgens mij veel te groot. Veel trein reizigers waaronder ik krijgen hier heel veel last van met te laat op het werk of geen goede aansluiting met ander vervoer. Graag wil ik dat u nog eens gaat kijken naar die wijziging.

Gewenste Oplossing:

Graag wil ik dat u nog eens gaat kijken naar deze wijziging. Dit kwartier dat wij later kunnen vertrekken is te groot. Breng dit terug naar een paar minuten.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 16 november 2016 om 13:50 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw Reitsma,

Bedankt voor uw bericht. Ik geef uw signaal door aan onze vervoerskundige in de regio, zodat dit meegaat in de evaluatie van de dienstregeling. Hartelijk bedankt voor uw feedback.

Met vriendelijke groet,
^DK
Webcareteam Arriva

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten

Veelvoorkomende problemen met Arriva

Andere klachten over Arriva

Alle klachten over Arriva →

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer

Alle klachten in Openbaar Vervoer →
Meld uw Klacht over Arriva
Zo werkt het