Klacht: Verandering route lijn 72

hobelman op 16 februari 2012 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 20 februari 2012
Reactie van het bedrijf:

Hartelijk dank voor uw reactie via de website klacht.nl. We stellen het op prijs dat u uw ervaringen met onze dienstverlening laat weten. Wij kiezen ervoor om uw reactie op te nemen in ons eigen Klantreactie registratiesysteem. Dit geeft ons...

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 16 februari 2012

Een reiziger heeft zijn onvrede geuit over de gewijzigde route van lijn 72 van Arriva, die nu verder naar Neede rijdt. Door deze aanpassing zijn de aansluitingen met de trein verslechterd, waardoor hij regelmatig de trein mist door vertragingen van de bus. Vroeger was er meer speling in de planning, maar de huidige strakke dienstregeling laat geen ruimte meer om op elkaar te wachten.

Mijn Klacht:

Enige tijd geleden is de route van lijn 72 aangepast. Deze was reed eerder slechts tot aan Groenlo, nu na de aanpassing gaat deze verder naar Neede. Door deze wijziging is speling die de bus heeft in de aansluitingen met de trein veel kleiner geworden.
Vanaf Groenlo mis ik nu regelmatig de trein doordat de bus vertraging heeft opgelopen op de route vanaf Neede. Ook vanaf de trein mis ik regelmatig de bus, vroeger was er ruimte in de route om even te wachten op de trein. Helaas is de route nu zo strak gepland dat de bus niet wacht.

Gewenste Oplossing:

Graag zou ik een aanpassing in de route zien zodat deze beter aansluit.

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 20 februari 2012 om 08:43 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hartelijk dank voor uw reactie via de website klacht.nl. We stellen het op prijs dat u uw ervaringen met onze dienstverlening laat weten. Wij kiezen ervoor om uw reactie op te nemen in ons eigen Klantreactie registratiesysteem. Dit geeft ons een betere mogelijkheid om uw reactie snel en op de juiste wijze af te handelen. Alle geregistreerde reacties tezamen geven ons een goed overzicht op welke manier wij onze diensten en service voor reizigers kunnen verbeteren.

Wist u dat u uw reactie ook rechtstreeks bij ons kunt achterlaten via https://www.arriva.nl/nc/klantenservice/neem-contact-op ? Wij wensen u nog een Goede Reis!

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Arriva beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Source: Europese passagiersrechten