Mijn Klacht:
Bij deze mijn ervaringen met buurtbus van Liempde naar ‘s Hertogenbosch lijn Nr. 203
Ik gebruik al lange tijd, wekelijks op dinsdagmiddag met dezelfde chauffeur gebruik van Arriva.
Heel lang goed gegaan maar helaas de laatste tijd merk ik dat de rijstijl van de chauffeur minder wordt, hij hoort steeds slechter, als iemand aangeeft dat hij bij de volgende stopplaats wil uitstappen hoort de chauffeur dat niet en moet de klant voorin het doorgeven, ook vergeet hij vaak als je al gezegd heb waar je naartoe wil te stoppen en rijdt dan door , wat hij dan wel heel vervelend vindt en zegt: ja dat krijg je als je ouder wordt hij is trouwens ook al 77 jaar, dus alle respect dat hij als vrijwilliger dit nog steeds volhoudt!!
Heb nu helaas twee weken na elkaar een vervelende ervaring mee gemaakt met deze chauffeur.
Vorige week is hij bij een wegversmalling over de afrastering van die versmalling gereden en dat was een ontzettende klap, hij zei dit heb ik nog nooit meegemaakt lag aan de tegemoetkomende auto ( volgens de regels had hij echter die auto voorrang moeten geven) zonder uit te stappen om even te kijken of alles in orde was is hij gewoon doorgereden totdat een jongeman in de bus naar hem toe ging en het niet vertrouwde , tegen hem zei dat hij moest stoppen ( had op het Dashboard een rood alarmlampje zien branden) Beide zijn toen gaan kijken en idd de achterband was helemaal aan flarden, iedereen uitgestapt en proberen iemand te bellen die hen zou kunnen helpen en gingen zijns weegs!! Gisteren vanuit Boxtel naar Vught weer op dezelfde tijd met dezelfde chauffeur op pad, ivm treinen die niet reden stonden er veel mensen maar omdat er maar 8 zitplaatsen zijn zat het meteen vol en moest hij mensen laten wachten omdat het niet mag toch meer mensen mee te nemen, helaas, dus tot zover niks aan de hand! Toen er vervolgens een eind verder in Boxtel bij een halte een persoon stond te wachten is de chauffeur gestopt en zei de bus is vol en ik mag echt niet meer mensen meenemen maar voor deze ene keer stap toch maar in anders moet je wel heel lang wachten…. Dat verbaasde mij heel erg ! Ze kwam toevallig bij mijn stoel staan om zich vast te houden, waar ik natuurlijk geen probleem mee had, reden we verder !Toen we in Vught waren en bij het oversteken van de snelweg de N 65 voor het rode stoplicht( waar al meerdere auto’s stonden te wachten ):gebeurde er weer iets wat en waarom weet ik niet maar hij maakte een noodstop, iedereen schrok zich kapot maar wat veel erger was die persoon die stond kon zich niet staande kon houden is in het gangpad gevallen , gelukkig gaf ze aan dat er niks ergs was en is gaan zitten op de plek van een jongen die zijn stoel aan haar aanbood……. inmiddels was het stoplicht op groen en de chauffeur reed gewoon weer door, zonder iets te zeggen! Ik was erg blij dat ik mijn bestemming bijna had bereikt en ben bij de eerstvolgende halte uitgestapt Heb er een blauwe plek en bult op mijn knie aan over gehouden maar wat vervelender is ik heb geen goed gevoel meer om nog in het busje te stappen dus zal iets anders moeten gaan verzinnen.
Mijn vraag is worden chauffeurs regelmatig gecontroleerd of ze nog in staat zijn om hun cliënten op een zo veilig mogelijke manier op de bestemming te brengen?
Misschien moet je als je ouder wordt op een gegeven moment ook zelf gaan inzien of je nog wel door moet gaan of het misschien toch, hoe graag je je werk ook doet, het moet loslaten om misschien mogelijke ongelukken te voorkomen…. wel sneu maar het is zoals het is.
Ik moest mijn verhaal even kwijt voor mezelf en misschien ook voor anderen waarvan ik weet dat ze ook niet wisten hoe nu,verder.
Met vriendelijke groet een Arriva klant!!
Gewenste Oplossing:
Ik zou heel graag horen wat U van mijn klachten vindt maar vooral dat er heel serieus naar wordt gekeken en er een passende oplossing wordt gevonden!!!
(10)
