Klacht: Vaker lijn 73

Josann op 06 januari 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 8 januari 2016
Reactie van het bedrijf:

Onze vervoerskundige heeft een inhoudelijke reactie en alternatief reisadvies voor de vroege avond gegeven. Daarnaast wordt dit signaal meegenomen in de evaluatie van de dienstregeling. ^DK

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 6 januari 2016

Josan van der Wal uit Oudebildtzijl heeft aangegeven dat er behoefte is aan een frequentere dienstregeling voor lijn 73, vooral na 17:00 uur vanuit Leeuwarden. Veel inwoners moeten langer op school of werk blijven en ervaren het als lastig om naar huis te komen, wat hen dwingt om naar nabijgelegen dorpen te fietsen of te lopen om een andere bus te nemen.

Mijn Klacht:

Hallo,

Mijn naam is Josan van der Wal en ben woonachtig in Oudebildtzijl. Wij zijn hier met z’n allen eens dat lijn 73 vaker mag rijden en dat de bus ook nog rijdt na 5 uur vanuit Leeuwarden. Mensen werken of moeten langer op school blijven in Leeuwarden en moeten ook thuis komen, vaak moeten wij dan fietsen naar 2 dorpen naast ons om de 72 te pakken. ook lopen mensen dat stuk wat gewoon bijna niet te doen is. Het fietsen is wel te doen, alleen het is erg vervelend. Het zou erg prettig zijn dat lijn 73 ook nog in de avond rijdt.

Gewenste Oplossing:

Als de 73 ook in de avond rijdt naar Oudebildtzijl.

Bericht van

10 jaren geleden - Hallo Josan, Wat jammer om te lezen dat lijn 73 voor jou/jullie niet vaak genoeg gaat. Ik heb de dienstregeling er even bij gepakt en zie dat de laatste bus vanuit Leeuwarden om 17.23 uur gaat. Is dit nog te vroeg? Ik zal je melding in ieder geval doorsturen naar de regio met jouw verzoek om lijn 73 vaker te laten rijden. Mocht ik een reactie krijgen, dan hoor je die uiteraard van me. Met vriendelijke groet, ^YZ Webcareteam Arriva

Reactie van de melder van de klacht

10 jaren geleden - Hallo, De dienst van lijn 73 is erg onhandig. De 1e hier vanuit het dorp gaat 6:20 en de laatste 8:35. Het zou ook handiger zijn dat dat misschien ook aangepast kan worden, dat de bus ook na 8:35 nog rijdt. Vanuit Leeuwarden is de eerste bus pas om 14:23 terwijl dat soms echt niet te doen is als je 12 uur al uit bent of klaar bent met werk. 17:23 net zo, sommige mensen moeten tot 6en of later werken en sommigen moeten langer op school zitten vanwege hun rooster of andere dingen. Het zou gewoon erg prettig zijn als de 73 zeker wat vaker zou gaan rijden, want steeds meer mensen gaan met de bus. Want er komen ieder jaar weer nieuwe VO leerlingen, dus de bus is ook steeds vaker voller. Met vriendelijke groet, Josan van der Wal.

Bericht van

10 jaren geleden - Goedemorgen Josan, Bedankt voor je toelichting. Je klacht ligt bij de vervoerskundige in de regio, zodat het aantal ritten van lijn 73 in de evaluatie van de dienstregeling mee wordt genomen. Mocht ik van onze vervoerskundige een terugkoppeling krijgen, dan hoor je dat nog even van me. Groet, ^DK Webcareteam Arriva

Reactie van de melder van de klacht

10 jaren geleden - Goedemorgen, Erg bedankt voor uw hulp. Ik hoop eerlijk gezegd dat er toch wat aan gedaan wordt, maar we zullen zien! Met vriendelijke groet, Josan van der Wal

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van

10 jaren geleden - Hallo Josan, Ik heb inmiddels een antwoord van de vervoerskundige ontvangen: "De keuze voor de ritten om 14:23-15:23-16:23-17:23 is vanwege de bezetting in de ritten. In principe zou de rit van 14:23 kunnen worden vervangen door een rit om 18:23. Alleen verwachten wij dat de rit om 14:23 veel drukker is als een eventuele rit om 18:23. Overigens is er om 18:21 nog wel een alternatief. Lijn 70 in combinatie met belbus 273 biedt deze verbinding. Een ander alternatief is om 18:22 met lijn 54 naar Stiens en vanaf Stiens Opstapper 684 reserveren. De Opstapper kost 2,50 per rit." Met vriendelijke groet, ^DK Webcareteam Arriva

Arriva

Heeft op 08 januari 2016 om 10:11 geantwoord

Geboden Oplossing:

Onze vervoerskundige heeft een inhoudelijke reactie en alternatief reisadvies voor de vroege avond gegeven. Daarnaast wordt dit signaal meegenomen in de evaluatie van de dienstregeling. ^DK

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten