Mijn Klacht:
Waarom gaat de vakantiedienstregeling een week eerder van start dan dat de schoolvakanties beginnen?
Resultaat: een overvolle bus.
Gewenste Oplossing:
Geen zomerdienstregeling of in ieder geval beter afgestemd op de schoolvakantie.
Klacht: Vakantiedienstregeling
Cindys75 op 04 juli 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 4 juli 2016
Reactie van het bedrijf:
Hoi Cindy, Spijtig om te lezen dat de bus vol zat doordat de vakantiedienstregeling een week eerder dan schoolvakanties is ingegaan. De vakantieperiode is acht weken omdat het aanbod van reizigers in deze periode met ongeveer 50% afneemt, het aantal...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Arriva
Heeft op 04 juli 2016 om 22:07 geantwoord
Geboden Oplossing:
Hoi Cindy,
Spijtig om te lezen dat de bus vol zat doordat de vakantiedienstregeling een week eerder dan schoolvakanties is ingegaan. De vakantieperiode is acht weken omdat het aanbod van reizigers in deze periode met ongeveer 50% afneemt, het aantal ritten wordt met ongeveer 20% gereduceerd. Voor reizigers zonder of met een beperkte vakantie in deze periode blijft dit erg lastig zeker als de rit waarmee gereisd wordt vol zit, niet meer of op een ander tijdstip rijdt.
Onze opdrachtgever bepaalt uiteindelijk de frequentie en het aantal te rijden ritten voor elke periode. Ik zal je signalering over de vakantiedienstregeling intern doorgegeven. Excuses voor het ervaren ongemak.
Met vriendelijke groet,
^LH
Arriva Webcareteam
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
