Klacht: updaten informatieborden

sjaakmaat op 11 juni 2014 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 22 juli 2015
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben je klacht ontvangen en gelezen. Wij betreuren je ervaring en bieden hiervoor onze excuses aan. Je klacht is in 2014 ingediend. Wij waren destijds nog niet actief op Klacht.nl, daarom heb je geen reactie van ons ontvangen. Aangezien...

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 11 juni 2014

Een werknemer van een bedrijf ervaart frustratie over de informatieborden bij de bushalte, die aangeven dat de eerstvolgende bus pas om 14.55 uur arriveert. Na te voet naar huis te zijn gegaan, ontdekt hij later dat de bus elk half uur rijdt vanaf 6 uur 's avonds. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Gistermiddag 13.00 loop ik richting bushalte, een kleine 20 meter net naast het bedrijf waar ik werkzaam ben. Kijk op het informatiebord en zie tot m’n grote verbazing dat de eerste bus pas om 14.55 arriveert. Loop vervolgens door tot de volgende halte, en ja ook hierop staat hetzelfde. Balen dus, dan maar te voet, een kleine 4, 5 km. Een uur later kom ik thuis en hoor na enige tijd van m’n zoon dat de bus ieder half uur rijdt, vanaf een uur of 6!!!!!

Gewenste Oplossing:

Ik ben pas tevreden wanneer arriva heel snel dit gaat oplossen, en zou op z'n minst verwachten dat zij mij willen uitleggen waarom arriva op deze wijze de reizigers in de hitte laat staan. Schande

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Arriva

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Arriva nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 22 juli 2015 om 11:23 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben je klacht ontvangen en gelezen. Wij betreuren je ervaring en bieden hiervoor onze excuses aan. Je klacht is in 2014 ingediend. Wij waren destijds nog niet actief op Klacht.nl, daarom heb je geen reactie van ons ontvangen. Aangezien wij ervan uitgaan dat je klacht niet meer actueel is, hebben wij deze gesloten. Mocht je alsnog willen dat je klacht in behandeling wordt genomen dan verzoeken wij je een nieuwe klacht in te dienen. Bedankt voor je begrip.

Met vriendelijke groet,
^DK
Webcareteam Arriva

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten