Mijn Klacht:
Zaterdag terug van Amsterdam, en terug wilde naar Terborg, was de trein overvol ten gevolg e van een te klein trein stel. Zondag wilde ik met de trein van Uw vervoersbedrijf om 9,14 uur naar Arnhem, om dan door te reizen naar Roermond, werd er precies op de tijd dat de trein moest vertrekken om geroepen dat die uitviel, ik ben 83 jaar en heb een uur in de kou gestaan tot de trein van 10,14 vertrokken, Ik vind dit een grof schandaal. Toen ik s’avonds uit Roermond kwam dacht ik dat ik gelijk aansluiting zou hebben,precies op de tijd dat de trein van 19,33 uur zou vertrekken naar Terborg, stond er op het bord dat de trein pas om 20.33 uur zou vertrekken. Dus heb ik ruim 5 kwartier staan wachten. een andere optie was er niet, Ik weet het niet,maar ik vind dit meer dan triest, dat Uw bedrijf dat mij en alle andere ons dat aan doet. Het lijkt dan ook meer dan dat uw mij de trein reis vergoed. Kijk dat er in de school vacanties de bussen per uur gaan,dat wordt ver van te voren bekend gemaakt, Dit niet. Ik hoop dat U Uw houding naar de passagiers wilt veranderen. Dir kan gewoon niet, zeker niet als het zo koud is. Groetjes M.de Boer-Roelofs, Dinxperlo, 24 Februari 2014
Gewenste Oplossing:
als ik een positief antwoord krijg van arriva.
