Mijn Klacht:
Op 15 oktober 2016 viel lijn 3 van merenwijk richting de Vink uit. Terwijl op het elektronisch bord nog aangegeven wordt dat de bus moet arriveren zie ik een bus met “sorry geen dienst” voorbij rijden. Pas na nog 10 minuten wordt duidelijk dat de volgende bus 20 minuten later arriveert, m.a.w. lijn is uitgevallen. De buschauffeur deed niet eens moeite om dit aan te geven bij de mensen die op de halte aan het wachten waren, maar reed gewoon door. Het gaat daarnaast om een lijn die 1x per halfuur komt, dus als er 1 lijn uitvalt moet je meteen een halfuur langer wachten. Al met al een onprofessionele houding van zo een grote organisatie.
Gewenste Oplossing:
Als buschauffeurs de moeite nemen om aan te geven wanneer een lijn uitvalt, EN als de organisatie op bepaalde trajecten een reserve bus in kunnen zetten.
