Klacht: uitval dienst bus 377

monky44 op 01 december 2023 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 7 december 2023
Reactie van het bedrijf:

Beste, Hierbij laten wij je weten dat Arriva niet inhoudelijk reageert op klachten via deze website. Mocht je een klacht hebben neem dan contact op met onze klantenservice. Je bereikt ons gemakkelijk via WhatsApp. Kijk voor alle andere contactmogelijkheden op...

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 1 december 2023

Op 28 november 2023 viel de dienst van bus 377 uit, waardoor een gezin met een dagkaartje onverwacht een taxi van Venlo station naar Baarlo moest nemen. Ze waren niet op de hoogte van de uitval en verzoeken nu om terugbetaling van de gemaakte taxikosten van 30 euro. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

we hadden een dagkaartje voor
28-11-2023
en s avonds rond klok van 21:10 was de dienst uit gevallen volledig en wij wisten er niets van en ik heb het gehoord van een buschauffeur dat hij was vervallen omdat er te weinig personeel was en dat we daar door een taxi moesten pakken van venlo station naar baarlo
en deze kosten wil ik graag wel bij jullie terug halen de kosten waren 30,00 euro
met vriendelijke groetjes
fam achten

Gewenste Oplossing:

ik zou het wel op prijs willen sten dat ik de exstra kosten heb moetten maken om weer thuis te komen van 30,00 euro die zou ik wel graag terug willen

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 07 december 2023 om 22:12 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste,

Hierbij laten wij je weten dat Arriva niet inhoudelijk reageert op klachten via deze website. Mocht je een klacht hebben neem dan contact op met onze klantenservice. Je bereikt ons gemakkelijk via WhatsApp. Kijk voor alle andere contactmogelijkheden op arriva.nl/contact

Met vriendelijke groet,

Klantenservice Arriva

Alle klachten die gemeld zijn door monky44
💡

Tip from our consumer expert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Source: Europese passagiersrechten