Klacht Arriva! Uitschelden -

Mijn Klacht:

Stap ik voor de eerste keer in de bus 57 in nieuw vennep om 7:26. Omdat ik een nieuwe baan heb moet ik voortaan ook een andere bus pakken, dus ik vroeg ik aan de busschauffeur of deze bus naar Hillegom ging. Ging hij aan mij vragen waar gaat deze bus normaal heen. Ik heb echt geen flauw idee anders zou ik het niet vragen. Ging hij zeggen ben je nou echt zo dom, ben je echt zo dom. Toen zei hij ja loop maar door. Dit is belachelijk en moet niet kunnen!!!!

Gewenste Oplossing:

Ik hoop dat deze meneer snel word ontslagen. Dit gaat volkome buiten je proffecionele werkhouding!

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van

10 jaren geleden - Beste Melissa, Ten eerste gefeliciteerd met je nieuwe baan! Het is natuurlijk even wennen dat je nu met een andere bus moet. Ik kan me daarom voorstellen dat je voor de zekerheid ging navragen of je de juiste bus had. Het is niet fijn dat je daarom vanmorgen deze ervaring hebt gehad. Je ervaring heb ik doorgestuurd naar de teammanager van de chauffeur zodat dit besproken kan worden. Ondanks dit begin van je ochtend, wens ik je toch een hele fijne eerste werkdag. Met vriendelijke groet, ^YZ Webcareteam Arriva

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 12 februari 2016 om 06:58 geantwoord

Geboden Oplossing:

Ik kan me goed voorstellen dat je voor de zekerheid ging navragen of je de juiste bus had. Het is niet fijn dat je daarom deze ochtend deze ervaring hebt gehad. Ik heb melding gemaakt bij de teammanager in de regio, zodat dit met de betreffende chauffeur intern besproken wordt. ^DK

Klacht: Uitschelden

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Arriva

Andere klachten over Arriva

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer