Graag gedaan Ewelina. Met vriendelijke groet, ^LH Arriva Webcareteam
Hallo, Nu heb ik ook nog even een vraag. Kan ik maandag nu wel gewoon reizen met de ov-chipkaart aangezien in niet uit gecheckt ben. Met vriendelijke groet Ewelina
Samenvatting wordt geladen...
Ik wou vandaag uitchecken en hij deed het dus niet. En dat heb ik al vaker gehad. Ik zou graag willen dat dit word opgelost.
Als de klacht word opgelost.
(10)
Bericht van
9 jaren geleden - Beste Ewelina, Oh jee, balen zeg dat het uitchecken niet lukte. Voordat ik je melding door kan sturen zodat er naar de in/uitcheckapparatuur gekeken kan worden, hoor ik graag van je waar je precies ervaren hebt dat het uitchecken niet lukte. Was dit bijvoorbeeld in de bus of op een station? Wanneer het in een bus was, kun je dan aangeven met welke buslijn je gereisd hebt? Hoe laat en bij welke halte ben je ingestapt en waar wilde je uitstappen? Wanneer het op een station was, kun je dan aangeven op welk station en bij welk spoor? Wanneer je door het niet uit kunnen checken extra kosten hebt gemaakt, dan kun je via www.uitcheckgemist.nl je saldo terug vragen. Ik hoor graag van je. Met vriendelijke groet, ^MR Webcareteam Arriva
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Reactie van de melder van de klacht
9 jaren geleden - Hallo, Ik was ingestapt op Ravelijnstraat in Steenbergen ( Noord-Brabant ) om 13:55, toen kon ik nog inchecken. Ik wou uitchecken in Kruisland op de markt ( Noord-Brabant ) om 14:05 maar dat lukte niet. Die dag daarvoor had ik precies het zelfde probleem, toen kon ik ook niet uitchecken. Het was een klein Arriva bus buslijn 290 richting Oud-Gastel. Met vriendelijke groet Ewelina
Bericht van
9 jaren geleden - Dank! Kun je nog aangeven wat er niet lukte? Kreeg je een foutmelding in beeld, en welke is dit dan? Was je saldo nog wel toereikend? Werkt het op andere lijnen wel? Met vriendelijke groet, ^NT Arriva webcare.
Reactie van de melder van de klacht
9 jaren geleden - Het lukte niet om uit te checken vanwege dat apparaat. En mijn saldo was nog toereikend. Of het op andere lijnen werkt weet ik niet want ik reis altijd met die bus. En in de ochtend reis ik altijd met de bus van Wouw naar Steenbergen en daar werkt hij wel op. Met vriendelijke groet Ewelina
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb bericht ontvangen dat deze klacht over Arriva is afgesloten door de melder van de klacht.
Heeft op 13 november 2016 om 10:44 geantwoord
(10)
Hallo,
Nu heb ik ook nog even een vraag. Kan ik maandag nu wel gewoon reizen met de ov-chipkaart aangezien in niet uit gecheckt ben.
Met vriendelijke groet
Ewelina
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Reactie van de melder van de klacht
9 jaren geleden - Hallo, Oke super dankjewel! Met vriendelijke groet, Ewelina
Heeft op 13 november 2016 om 16:16 geantwoord
Graag gedaan Ewelina.
Met vriendelijke groet,
^LH
Arriva Webcareteam
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
