Mijn Klacht:
Hallo,
Begin september heb ik een verkeerd abonnement gekocht. Was een dubbel abonnement en daardoor nutteloos. Hoe ik er toe ben gekomen laat ik in het midden; ik heb zelfs het idee dat er via ov.nl een tekst stond die – uiteindelijk – niet correspondeert met het afgesloten abonnement.
Komt er op neer dat ik diverse keren gebeld heb en daarna een restitutieformulier heb ingevuld (online). Hierop heb ik geen terugkoppeling gekregen. Daarom gebeld en toen werd mij verteld dat mijn verzoek naar het volgende echelon was doorgezet.
Inmiddels is het 12 oktober en nog steeds niets gehoord. Graag hoor ik van u de stand van zaken. Het gaat slechts over € 17,50!!
Gewenste Oplossing:
Wanneer ik een reactie van Arriva krijg met terugstorting van het bedrag.
