Mijn Klacht:
Ik reisde afgelopen donderdag 4 september van Tilburg naar gramsbergen voor de 1 e keer met een Ov. Chip kaart!
Ik heb gevraagd in Tilburg , hoe het moest met inchecken ! Werd verteld inchecken bij begin en utchecken bij uur eindbestemming!
Ik had al pech dat er een trein stuk stond bij Zwolle en moest overstappen!
Bij Zwolle aangekomen ben ik gaan hollen naar de trein gramsbergen te halen! De snel trein ging net voor me neus weg ( had ondertussen afgesproken dat ik werd gehaald uit Hardenberg). Maar er stond een spitstrein klaar ! Ik heb nog gevraagd, gut mooie trein, dit is toch wel 2 e klasse!! Ja hoor was 2 e klasse!
Vlak voor Ommen , kwam de conducteur , liet me kaart netjes zien, die hij mee nam naar de deur en vertelde dat ik ongeldig reisde, had me in Zwolle moeten uit checken in inchecken, bij Arriva !!
Hoe had ik dit moeten weten ???
Dus ik moest de trein uit of kreeg een boete van 35 euro !
Verschrikkelijk gevoel !! Stond ik daar , van ja en wat nu?
Er zaten gelukkig 2 ns mannen te eten en die hebben me geholpen !
Ik had naar mijn gevoel een geldige kaart!
Gewenste Oplossing:
Waarom had ik niet gewoon , nog 1 halte mogen blijven zitten, met een waarschuwing en goede uitleg!
