Klacht: Trein rijdt nooit op tijd, waardoor je de aansluiting mist

josine35 op 11 december 2012 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 12 december 2012
Reactie van het bedrijf:

Hartelijk dank voor uw reactie via de website klacht.nl. We stellen het op prijs dat u uw ervaringen met onze dienstverlening laat weten. Wij kiezer er voor om uw reactie via ons eigen registratiesysteem op te lossen, dit geeft ons...

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 11 december 2012

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Arriva heeft sinds zondag 9 december de lijn Zwolle-Emmen overgenomen. Sinds zij er zijn, rijdt deze trein vanuit Ommen werkelijk nooit op tijd, waardoor je alle aansluitingen in Zwolle mist. Ik heb liever de oude dienstregeling met de oude reistijden. Aangezien Arriva werkelijk nooit op tijd arriveert (verkeerde bedrijfsnaam mensen), red je dat dus niet. En laat ze meteen even de toiletten open zetten op die lijn, want waarom zitten die toiletten er anders in?

Gewenste Oplossing:

Ze moeten eens op tijd gaan rijden (ze zijn nu zelfs erger dan de NS)en de toiletten open zetten.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 12 december 2012 om 08:57 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hartelijk dank voor uw reactie via de website klacht.nl. We stellen het op prijs dat u uw ervaringen met onze dienstverlening laat weten. Wij kiezer er voor om uw reactie via ons eigen registratiesysteem op te lossen, dit geeft ons een betere mogelijkheid om uw reactie snel en op de juiste wijze af te handelen.
U kunt uw reactie rechtstreeks bij ons achterlaten via https://www.arriva.nl/nc/klantenservice/neem-contact-op

Wij wensen u nog een Goede Reis!

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Arriva beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Source: Europese passagiersrechten