Mijn Klacht:
De trein van zondag 19 juni 0.29 uur vertrok niet om een onbekende reden. Na 35 minuten werd er eindelijk omgeroepen dat de trein niet zou vertrekken. Om 01.35 uur eindelijk een vervangende bus met een vr. chauffeur die al 12 uur achter het stuur had gezeten. Kan allemaal gebeuren !!! Nu mijn vraag: Op station Noord stonden ook passagiers meer dan een uur te wachten op een trein die dus niet kwam. Een dame nam na een uur een taxi naar Winsum voor de prijs van 45 euro. Ook zij maak hiervan melding dmv een klacht, en vraagt netjes of er nog iets als een schadevergoeding is. Want ja, als alleenstaande moeder met één studerend kind is 45 euro een hoop geld. Tot op heden heeft ze na anderhalve week NIETS van Arriva gehoord ,wat een slechte zaak is !!! Kunt u mij hierover berichten hoe dit precies zit ? Graag géén standaard briefje maar een ECHT antwoord.
Gewenste Oplossing:
Graag een eerlijk en oprecht antwoord en geen standaard antwoord. Graag zou ik zien dat de vrouw schadeloos gesteld wordt.
