Mijn Klacht:

In verband met werk reis ik vijf tot zes dagen per week (onder andere) met de arriva trein Groningen-Delfzijl. Dit gaat vaak goed, maar deze avond dus niet. Na een 8 1/2 uur durende werkdag stond ik op perron 3a rond 19:44 dan wel 19:45, op enkele meters afstand van de trein (grofweg 4-5 meter) toen deze 3 hele minuten eerder vertrok dan normaal. Nu zou je denken “dus?” Op zich niet zo raar, maar die drie minuten betekende voor mij dat ik een halfuur langer moest wachten op de volgende trein. “Wow, 33 minuten?! Bel de krant jongens!” Op zich ook niet echt een rare reactie, 33 minuten dat is niet gek veel, toch vervelend als dat gebeurt na een 8 1/2 uur durende werkdag. Daarnaast is het zo dat ik per dag 3 1/2 uur in het openbaar vervoer besteed om van en naar werk te komen. Even een snel reken sommetje:

Een dag bestaad uit 24 uur waarvan ik minstens 7 uur spendeer aan slaap. Ik doe er 1 1/2 uur over om mijn ochtend routine te doorlopen ( eten douchen reis naar station je kent het wel), 8 1/2 uur aanwezig op locatie werk en vervolgens nog 3 1/2 uur in het openbaar vervoer.

7+1 1/2+3 1/2+8 1/2= 20 1/2

20 1/2 uur staat voor mij vast, en ik hou per dag ongeveer een kleine 3 1/2 uur over. Dit is voor de meeste mensen niet gek veel anders, dat klopt inderdaad, een vrij normale situatie toch?

Betekend echter wel dat die 30 minuten extra op het station snijd in mijn tijds budget van de dag, en ik dit als uitermate vervelend heb ervaren. Dusdanig dat ik besloten heb om dit stukje te schrijven (wat ongetwijfeld vol staat met spelfouten) en het kenbaar te maken. Die 30 minuten op het station had niet gehoeven als de trein netjes om 19:48 was vertrokken ipv 19:45.

Heb verder geen problemen met arriva, nooit gehad. Dit schoot mij echter in het verkeerde keelgat.

(PS: de tijdstippen die ik vermeld heb is de tijd die weergegeven word op iedere klok aanwezig op station groningen)

Gewenste Oplossing:

Ik heb liever dat dit gewoon niet meer gebeurt, maar die garantie is erg moeilijk om te geven, snap ik en heb ik begrip voor. Wel verwacht ik een reactie van Arriva waarin het probleem benoemd en erkent word. Mocht arriva nog iets extra's willen doen, ik heb nog een sleutelhanger nodig, iets anders mag ook. Bloemen,chocola,noten en pinda's ben ik allergisch voor, dus die liever niet