Mijn Klacht:

Vandaag wilde ik omdat het vakantie is met mijn 3 zoons met de bus en trein naar Doetinchem om te winkelen. Om 12.44 uur keurig op tijd de bus gepakt. Geen oponthoud en keurig op tijd in Terborg om de trein te pakken. Nu is de overstaptijd nog geen 3 minuten. Dus met mijn zoons rennend naar de kaartautomaat om een kaartje te kopen. Gelukkig waren er geen wachtenden voor ons. Maar de overstaptijd is echt veel te kort want de trein reed zo voor onze neus weg…. Helaas een uur wachten was het gevolg. Baal baal. Nu was de buschauffeur er nog en hij wees ons erop dat we echt een klacht in moesten dienen want de chauffeurs hebben ook al meerdere malen aangegeven dat de overstaptijd veel te kort is. Nu konden we onderweg bij de bushaltes ook nog zo verder rijden maar als we bij meerdere haltes gestopt zouden zijn zouden we het helemaal niet gehaald hebben. Wij balen wel want daar stond ik met mijn treinkaartjes. Weg geld! Want geen haar op mijn hoofd die dacht daar een uur in de kou te gaan staan koukleumem met 3 kinderen. Gelukkig zijn we na een aantal belpogingen door mijn man die aan het werk was opgepikt en met de auto in Doetinchem afgezet. Met de nieuwe dienstregeling ga ik niet vaker met de bus of trein omdat het gewoon een keer leuk is.
Arriva, wat kan ik met mijn kaartjes doen?

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden wanneer er goed naar de dienstregeling en tijden gekeke wordt. Dit ook op verzoek van de chauffeur! Want hij reed keurig op tijd!
En wanneer er een tegemoetkoming is voor ons.