Klacht: trein en bus

minouveen op 28 februari 2013 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 17 juli 2015
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben je klacht ontvangen en gelezen. Wij betreuren je ervaring en bieden hiervoor onze excuses aan. Je klacht is in 2013 ingediend. Wij waren destijds nog niet actief op Klacht.nl, daarom heb je geen reactie van ons ontvangen. Aangezien...

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 28 februari 2013

Een reiziger ervoer problemen met de trein van Groningen naar Bad Nieuweschans, waarbij de deur in Zuidbroek niet openging, waardoor hij naar Scheemda werd gebracht. Dit resulteerde in extra kosten voor zijn vader om hem op te halen. Daarnaast uitte hij zijn onvrede over de onbetrouwbaarheid van de buslijnen 76 en 174 van Veendam naar Zuidbroek, die vaak te laat of te vroeg rijden.

Mijn Klacht:

gisteravond zat ik in de trein van groningen naar bad nieuweschans, ik moest er in zuidbroek uit maar toen ik in zuidbroek op de knop van de deur drukte ging de deur maar niet open en vervolgens reed de trein weg waardoor ik in scheemda kwam. het was al 00:45 uur dus mijn vader zou mij ophalen aangezien er dan al geen bussen meer rijden.
dus mijn vader moest extra kosten maken door mij op te halen uit scheemda en vervolgens weer terug te rijden.

ook zou ik een klacht willen doen dat de bus van veendam naar zuidbroek lijn 76 en 174 vaak te laat of te vroeg is dat je of de bus mist of de trein mist.

Gewenste Oplossing:

een vergoeding voor de gamaakte extra kosten, en dat het niet weer gebeurt.

en trouwens, mijn mening weet ik nog niet omdat er nog geen oplossing is.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Arriva

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Arriva nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 17 juli 2015 om 10:14 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben je klacht ontvangen en gelezen. Wij betreuren je ervaring en bieden hiervoor onze excuses aan. Je klacht is in 2013 ingediend. Wij waren destijds nog niet actief op Klacht.nl, daarom heb je geen reactie van ons ontvangen. Aangezien wij ervan uitgaan dat je klacht niet meer actueel is, hebben wij deze gesloten. Mocht je alsnog willen dat je klacht in behandeling wordt genomen dan verzoeken wij je een nieuwe klacht in te dienen. Bedankt voor je begrip.

Met vriendelijke groet,
^DK
Webcareteam Arriva

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Source: Europese passagiersrechten