Klacht: Trein die niet rijd

marjan1969 op 20 mei 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 20 mei 2016
Reactie van het bedrijf:

Beste Marjan, Bedankt voor de toelichting die je gegeven hebt. Helaas is de rit van 7:34 vanaf Sliedrecht vanochtend komen te vervallen door een defecte trein. Nogmaals excuses voor het ervaren ongemak! Ik ben blij om te lezen dat dit...

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 20 mei 2016

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Hoe is het mogelijk dat er in de examentijd van scholen treinen uitvallen…dan neem je voor de zekerheid al een trein eerder om alles uit te sluiten en dan toch gebeurt het je toch alsnog!!!!!

Gewenste Oplossing:

Zorgen dat er minder treinen uitvallen!

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van

9 jaren geleden - Hallo Marjan, Helaas is treinuitval niet altijd te voorkomen. Over welk traject heb je het hier specifiek? Dan kan ik even kijken wat de oorzaak geweest is. We bieden je onze excuses aan voor de opgelopen vertraging en het ervaren ongemak. Met vriendelijke groet, ^DK Webcareteam Arriva

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 20 mei 2016 om 21:35 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Marjan,

Bedankt voor de toelichting die je gegeven hebt. Helaas is de rit van 7:34 vanaf Sliedrecht vanochtend komen te vervallen door een defecte trein.

Nogmaals excuses voor het ervaren ongemak! Ik ben blij om te lezen dat dit gelukkig geen problemen heeft opgeleverd voor het maken van de examens!

Met vriendelijke groet,
^MR
Webcareteam Arriva

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten