Klacht: Tijdstip

Karin95 op 15 mei 2015 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 23 juli 2015
Reactie van het bedrijf:

Excuses voor de late reactie. Helaas kan ik in het systeem niet terugvinden waarom de bus niet op is komen dagen op 15 mei. Wij bieden onze oprechte excuses aan voor het ervaren ongemak. ^DK

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 15 mei 2015

Een reiziger van Arriva heeft geklaagd over het uitblijven van buslijn 71 op de ochtend van zijn eerste werkdag als leidinggevende. Ondanks het feit dat hij een maandkaart heeft, arriveerde de bus van 7:07 niet, waardoor hij te laat op zijn werk kwam. De klager vraagt om een verklaring voor de gemiste bus en wijst op het belang van stiptheid voor passagiers.

Mijn Klacht:

Goedendag,

Vanmorgen stond ik op de bus te wachten om naar m’n werk te gaan. Ik had vandaag m’n eerste dag als leidinggevende en de bus kwam niet. Ik zag dat ze via vakantie regeling reden vandaag maar dan hoorde die nog steeds om dat tijdstip te komen ik heb 10 minuten gewacht en doe bus kwam nog steeds niet. Ik ben naar huis gerend en de auto vervolgens gepakt waardoor ik dus als nog te laat was en dat op m’n eerste dag. Goeie binnenkomer dus niet. Jullie moeten ook aan de mensen denken die op tijd naar hun werk moeten en daar gewoon voor betalen voor jullie diensten want ik heb namelijk een maand kaart die betaald moet worden. Het gaat om lijn 71. Ik zou de bus van 7:07 nemen maar die kwam dus niet.
Nu vraag ik me af is hier een reden voor? mn dag is er namelijk behoorlijk door verpest.

Graag hoor ik van u.

Met vriendelijke groet, Karin Odinga

Gewenste Oplossing:

Een antwoord graag. Of compensatie ik was namelijk nu benzinekosten kwijt + parkeerkosten ..

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Arriva

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 23 juli 2015 om 13:56 geantwoord

Geboden Oplossing:

Excuses voor de late reactie. Helaas kan ik in het systeem niet terugvinden waarom de bus niet op is komen dagen op 15 mei. Wij bieden onze oprechte excuses aan voor het ervaren ongemak. ^DK

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten