Klacht: Tijden en plaats

Martijnberendhaus op 28 januari 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 5 februari 2016
Reactie van het bedrijf:

Gevraagde informatie niet gekregen. Daarom wordt deze klacht afgesloten. ^DK

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 28 januari 2016

Martijn ervaart problemen met de busverbindingen van Arriva vanuit Varsseveld naar Enschede. Hij moet een lange omweg maken om terug te keren naar zijn opstapplaats, wat voor hem extra moeilijk is vanwege zijn beperkte mobiliteit. Hij vraagt zich af waarom er geen directe verbinding is naar zijn bushalte.

Mijn Klacht:

Beste Arriva, mijn naam is Martijn en ik stap altijd op bij de bushalte den es in Varsseveld. Ik neem de bus richting enschede om half 9, vervolgens wil ik rond 12 en 2 naar huis gaan en moet een hele omweg maken om uiteindelijk na bijna 2 uur aan de andere kant van Varsseveld te worden afgezet. Nu ben ik ook nog eens slecht te voet dus moet ik naar de andere kant van varsseveld lopen. Waarom is er geen directe verbinding terug naar den es Varsseveld?

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik met een directe lijn bij den es kan worden afgezet

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van

10 jaren geleden - Beste Martijn, Begrijp ik goed dat je met lijn 74 reist? Ik zie namelijk in onze dienstregeling dat deze ook op de terugweg langs Den Es in Varsseveld komt. Of reis je de terugweg met een andere lijn? Graag hoor ik van je zodat ik je goed kan helpen met je vraag. Met vriendelijke groet, ^YZ Webcareteam Arriva

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 05 februari 2016 om 12:03 geantwoord

Geboden Oplossing:

Gevraagde informatie niet gekregen. Daarom wordt deze klacht afgesloten. ^DK

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten