Klacht Arriva! tijden -

Mijn Klacht:

De trein van deinum naar harlingen gaat om 14:35. De trein naar Groningen gaat dan om 14:43. Je zou dan 3 minuten hebben om over te srappen. Helaas is de trein ALTIJD de laat in deinum. Net zoals vandaag, we reden pas 14:39!!!!! weg. Hierdoor heb ik dus de sneltrein naar Groningen gemist en moet ik wel met de stoptrein. Dit overkomt mij iets te vaak!! Doe wat aan de treintijden of kom gewoon op tijd.

Gewenste Oplossing:

Als de treintijden worden aangepast zodat ook wij de sneltrein kunnen halen aangezien de treinen nooit eens optijd komen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Arriva

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van

10 jaren geleden - Bedankt voor je bericht. De totstandkoming van de treindienstregeling is een complex en ingewikkeld proces, waarbij we ook afhankelijk zijn van andere partijen. De treintijden á la minute aanpassen zal dus helaas niet lukken. Uit jouw verhaal maak ik op dat wanneer alles volgens het boekje zou gaan, je de aansluiting gewoon zou moeten kunnen halen. Ik zal voor je informeren waarom deze trein regelmatig te laat in Deinum arriveert en of hier kritisch naar gekeken kan worden. Voor nu onze excuses voor de vertraging en het ervaren reisongemak! Groet, ^DK Webcareteam Arriva

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 20 april 2015 om 21:21 geantwoord

Geboden Oplossing:

Excuses aangeboden, uitleg gegeven en melding gemaakt bij de teammanager. Hierbij de vraag gesteld waarom deze trein regelmatig te laat arriveert. Hopelijk merkt reiziger nu snel verbetering. ^DK

Klacht: tijden

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Arriva

Andere klachten over Arriva

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer