Huub Lucas op 07 mei 2015 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Excuses aangeboden. Chauffeur heeft in overleg met verkeersleiding besloten haltes niet aan te doen. Helaas is de reden niet bekend. Gewezen op de vergoedingsregeling. ^GB
Samenvatting wordt geladen...
Vandaag (donderdag 7 mei) wilde ik om 11.57 uur in Kerkstraat (Loon op Zand) de bus nemen naar Tilburg Centraal Station. Na een half uur wachten, moest ik helaas onverrichte zaken weer naar huis gaan. De bus had Loon op Zand niet aangedaan en was via de snelweg rechtstreeks naar Tilburg gereden. Helaas was dit niet de eerste keer dat mij dit overkwam.
Als de bus, ook al is ze misschien vertraagt, toch door Loon op Zand rijdt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Arriva
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van
10 jaren geleden - Hallo Huub Lucas, excuses dat de bus een andere route heeft gereden en de halte waar je stond te wachten niet heeft aangedaan. Aan de hand van je gegevens heb ik de betreffende rit er bij gezocht. Ik zie dat de chauffeur in overleg met de verkeersleiding heeft besloten de halte Kerkstraat en Ecliptica niet aan te doen. De reden hiervan is helaas niet bekend. Er kan een andere route worden gereden wanneer er sprake is van een ongeplande stremming door bijvoorbeeld een ongeval, verkeersdrukte of een fout van de chauffeur. Wellicht heb je recht op een vergoeding omdat je vertraging hebt gehad. Je kunt dit aanvragen via onderstaande link op onze website. https://www.arriva.nl/klantenservice/neem-contact-op/ Met vriendelijke groet, ^GB Webcareteam Arriva
Heeft op 08 mei 2015 om 05:33 geantwoord
Excuses aangeboden. Chauffeur heeft in overleg met verkeersleiding besloten haltes niet aan te doen. Helaas is de reden niet bekend. Gewezen op de vergoedingsregeling. ^GB
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
