Beste Johannes, Niet leuk dat je door het tweemaal opnieuw opstarten van de reiscomputer vermoedelijk te veel hebt betaald voor de rit. Helaas kan ik via dit forum geen restitutieverzoek in behandeling nemen. Ik zou je aan willen raden om...
Samenvatting wordt geladen...
Op 3-6-2016 ben ik met de Arriva Buurtbus 260 vervoerd van station Geldermalsen naar halte Hondsgemet. Bij uitchecken bleek de prijs voor de rit Eur 3,43 te bedragen, tegen normaal Eur 0,97. De buschauffeur heeft onderweg tweemaal zijn reiscomputer opnieuw gestart. Uit ervaring weet ik dat dit tot foute ritprijzen kan leiden.
Gaarne het teveel betaalde op mijn rekening terugstorten.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 04 juni 2016 om 09:36 geantwoord
Beste Johannes,
Niet leuk dat je door het tweemaal opnieuw opstarten van de reiscomputer vermoedelijk te veel hebt betaald voor de rit. Helaas kan ik via dit forum geen restitutieverzoek in behandeling nemen. Ik zou je aan willen raden om via de website een bericht te sturen. Hier: https://www.arriva.nl/consumenten/service-contact/contact.htm kun je een bericht sturen met daarin uitleg over je restitutieverzoek.
Met vriendelijke groet,
^MR
Webcareteam Arriva
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
