Wendy de Haan op 23 december 2014 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Excuses aangeboden en de chauffeur aanspreken.
Samenvatting wordt geladen...
De buschauffeur van 22/12/2014, ongeveer 17:50, lijn 51, op het station Leeuwarden, liet mij mooi achter zich aan rennen, terwijl ik MS heb, daarom ging ik dus met de bus 🙁 Ik gaf duidelijk aan dat ik mee wou (ik zwaaide met m’n OV-chip kaart; hij schudde alleen z’n hoofd en reed bijna over me heen, in z’n haast..
ik wil persoonlijke excuses en de verzekering dat zoiets niet weer gaat gebeuren, mocht ik ooit nog overwegen de bus weer te nemen..
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Arriva
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van
11 jaren geleden - Beste Wendy, Ik begrijp dat het niet leuk is als je niet met de bus mee mag. Allereerst natuurlijk excuses hiervoor. Ik heb je melding uitgezet naar de regio en het zal met de chauffeur besproken worden. Ik ga er dan ook vanuit dat het niet weer zal gebeuren. Nogmaals excuses voor het ongemak. Groetjes, ^LH Webcareteam
Heeft op 25 december 2014 om 09:21 geantwoord
Excuses aangeboden en de chauffeur aanspreken.
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
