Mijn Klacht:
Iedere maandag ochtend de bus van 08:28 is altijd telaat. Normaal komt die altijd om 10 over half 9 pas aan , maar nu kwam die pas om 10 over 9 aan.
Gewenste Oplossing:
Als hij iets vroeger zou komen als 10 over half 9.
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 2 februari 2015
Reactie van het bedrijf:
Indien het vaker voorkomt dat je vertraging hebt, en je wilt graag weten wat hiervoor de reden is, dan mag je je uiteraard weer bij mij melden. Dit mag via Klacht.nl, het kan ook via Twitter (@Arriva_NL) of via Facebook....
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Arriva
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van
11 jaren geleden - Dag, Bedankt voor je bericht via Klacht.nl. Wat rot dat je vertraging hebt opgelopen vanochtend! Ik kan uit jouw bericht helaas niet opmaken om welke buslijn het gaat en bij welke halte je bent ingestapt. Normaal gesproken ga ik met die informatie aan de slag om na te gaan wat de reden was voor de vertraging. Het kan bijvoorbeeld zo zijn dat er sprake was van incidentele vertraging, door het weer, file op de weg, of een onverwacht hoog aantal reizigers dat wil instappen bij een bepaalde halte. Indien het vaker voorkomt dat je vertraging hebt, en je wilt graag weten wat hiervoor de reden is, dan mag je je uiteraard weer bij mij melden. Dit mag via Klacht.nl, het kan ook via Twitter (@Arriva_NL) of via Facebook. Als je hierbij de buslijn, de halte waar je wilde opstappen en de tijd dat de bus had moeten vertrekken kunt vermelden, dan ga ik voor je aan de slag. Mijn excuses voor de vertraging die je hebt opgelopen. Ik ga er vanuit dat de volgende reis een stuk soepeler verloopt. Met vriendelijke groet, ^MR Webcareteam Arriva
Arriva
Heeft op 02 februari 2015 om 11:32 geantwoord
Geboden Oplossing:
Indien het vaker voorkomt dat je vertraging hebt, en je wilt graag weten wat hiervoor de reden is, dan mag je je uiteraard weer bij mij melden. Dit mag via Klacht.nl, het kan ook via Twitter (@Arriva_NL) of via Facebook. Als je hierbij de buslijn, de halte waar je wilde opstappen en de tijd dat de bus had moeten vertrekken kunt vermelden, dan ga ik voor je aan de slag.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
