Mijn Klacht:
Gisteravond station Groningen Noord.Geld op mijn ns ov chipkaart bleek niet mogelijk ivm defect.
Gelukkig kon ik op mijn tegoed nog naar Usquert reizen.
Daar leek alles goed te gaan voor het uploaden van tegoed. Helaas ook daar kon ik niet betalen en geen tegoed op mijn ov chipkaart laden. Het vervelende hiervan was, dat het scherm niet reageerde en al mijn gegevens open bleven staan, wat ik ook probeerde. Gelukkig had ik ook nog tegoed voor de terugreis.
Wel vind ik dit een vervelende ervaring, want bij mij in de buurt is alleen bij station noord een mogelijkheid om geld om mijn ov-chipkaart te zetten nu dit bij alle vestigingen van ah niet meer mogelijk is. Ik ben 70 en kan niet iedere dag naar station noord om te zien of het probleem inmiddels is opgelost.
Wat moet ik overigens doen in zo’n geval en ik heb te weinig tegoed op mijn kaart staan?
Overigens werkte ook de info paal op station Usquert niet (blauwe knop) en de sos knop (rood) leek mij niet aan de orde. Op station noord geen info paal te zien om iemand te kunnen spreken over het probleem. Verlichting in Usquert was karig. Kon info niet goed lezen.
Gewenste Oplossing:
Apparatuur dat het goed doet.
En wanneer dit een keer niet het geval is, wat ik dan kan doen ', bijv. een tel.nummer bellen of een info paal vlak bij de kaartautomaat met goede verlichting en aanwijzingen.
