Klacht: Te zuinig of een foutje?

Piet P. op 23 december 2014 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 25 december 2014
Reactie van het bedrijf:

Toegegeven dat een grotere bus inzetten verstandiger geweest zou zijn.

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 23 december 2014

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Bus 13 Dordrecht Sliedrecht
Zaterdagavond 20 December 2014
Kerstmarkt in Dordrecht Uw aanbod: kleine bus voor 8 personen
Waarom geen normale bus?

Mijn vrouw en ik willen instappen ion Papendrecht( halte Kegelbaan)
na 18.00 uur ,in het busje komt slechts 1 zitplaars vrij.
Dit betekende voor mij (80jr./ hartpatiënt en slechtziend) 2 uur naar huis lopen.Wachten op de volgende of ander vervoer was geen optie.
of

Gewenste Oplossing:

Erkenninig van het foutje dat het achteraf een normale bus ingezet had moeten worden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Arriva

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van

11 jaren geleden - Beste Piet, Allereerst natuurlijk excuses voor het ongemak. Ik begrijp dat het niet leuk is geweest voor u om 2 uur lang naar huis te lopen omdat de bus te klein was. Bij een evenement als een kerstmarkt was het inderdaad verstandiger geweest om een grotere bus in te zetten in plaats van een kleine bus. Nogmaals excuses. Groetjes, ^LH Webcareteam

Arriva

Heeft op 25 december 2014 om 10:25 geantwoord

Geboden Oplossing:

Toegegeven dat een grotere bus inzetten verstandiger geweest zou zijn.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten