Klacht: Te weinig zitplaatsen vanaf Sneek Noord

CharissaRoorda op 02 februari 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 2 februari 2016
Reactie van het bedrijf:

Melding doorgestuurd naar de teammanager in de regio zodat er naar het materiaalinzet op het traject Sneek - Leeuwarden gekeken kan worden.

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 2 februari 2016

Een reiziger die al tien jaar het traject Sneek - Leeuwarden gebruikt, ervaart sinds zijn verhuizing naar Sneek Noord problemen met het aantal zitplaatsen in de trein van 07.38 uur. Hij meldt dat hij vaak moet staan en dat dit leidt tot een onprettige situatie, waarbij zijn persoonlijke ruimte wordt aangetast.

Mijn Klacht:

Inmiddels reis ik al 10 jaar op het traject Sneek – Leeuwarden. Sinds een jaar ben ik verhuisd en stap ik op in Sneek Noord. Ik neem de 07.38 uur trein. En nu valt het mij op dat ik meestal niet kan zitten. Ik sta, daarentegen, op andere mensen te hijgen en mijn personal space wordt doordrongen. Nu ben ik niet compleet socially awkward, maar als er een kans was geweest om dat niet te doen, dan had ik die kans aangegrepen!

Gewenste Oplossing:

Extra wagon op het traject Sneek - Leeuwarden om 07.38 uur.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van

10 jaren geleden - Goedemorgen Charissa, Wat jammer om te lezen dat als je op de trein stapt op Station Noord in Sneek, je al niet meer kunt zitten. Ik snap dat je daarvan baalt. Ik heb je melding intern doorgestuurd naar de betreffende regio zodat er naar het materiaalinzet gekeken kan worden op dit traject. Excuses voor het ervaren ongemak! Met vriendelijke groet, ^MR Webcareteam Arriva

Arriva

Heeft op 02 februari 2016 om 08:01 geantwoord

Geboden Oplossing:

Melding doorgestuurd naar de teammanager in de regio zodat er naar het materiaalinzet op het traject Sneek - Leeuwarden gekeken kan worden.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten