Terug

Klacht: Te weinig bussen bij ongeval

Evyvangool op 12 oktober 2015 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 12 oktober 2015
Reactie van het bedrijf:

Reizigster doorverwezen naar NS aangezien wij niet verantwoordelijk zijn voor treinvervangend vervoer als er bij NS treinen uitvallen.

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 12 oktober 2015

Op 12 oktober ondervond een reiziger problemen met het openbaar vervoer van Arriva, doordat de treinen tussen Tilburg en Breda niet reden. De bussen, waaronder bus 131 en bus 327, waren vol, waardoor de reiziger twee uur moest wachten zonder een beschikbare bus te kunnen nemen. Uiteindelijk moesten de ouders van de reiziger hem ophalen.

Mijn Klacht:

vandaag 12 oktober reden de treinen van Tilburg naar Breda en andersom niet meer. Daardoor moesten mensen met de bus naar Breda. Ik moet bus 131 hebben dus vanaf hart van brabantlaan stap ik altijd in 131. Deze bussen zaten allemaal vol vanmiddag. Dit is de bus die ik moet hebben om naar Dorst te kunnen. Dus ik wilde bus 327 pakken en die waren ook allemaal vol! Ik kon niet naar huis….. Ik heb 2 uur gewacht op een bus waar ik bij kon. Geen één waar ik bij kon. Toen hebben mijn ouders mij moeten ophalen na hun werk.

Gewenste Oplossing:

Als er een ongeluk is gebeurd met de treinen of iets dan moeten er meer bussen rijden. Ik was niet de enige die niet met de bus meekon. Ik zou graag willen als er iets is gebeurd waardoor treinen niet meer kunnen rijden dat er meer bussen komen. Zodat ik en andere mensen ook gewoon naar huis kunnen. Want er zijn erg weinig bussen die naar dorst rijden...

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van

10 jaren geleden - Beste Evy, Niet leuk om te lezen dat je vanmiddag niet met de bus mee kon. Excuses hiervoor. Het klopt inderdaad dat er geen treinen hebben gereden van NS. Daardoor hebben reizigers van NS onze lijndiensten genomen om verder te reizen. Hier hadden wij niet op gerekend. Ik wil je in dit geval adviseren om je klacht aan NS door te geven. Op het moment dat er een trein van NS uitvalt moet NS zelf voor trein vervangend vervoer zorgen. Dat is niet onze verantwoordelijkheid. Met vriendelijke groet, ^LH Arriva Webcareteam

Arriva

Heeft op 12 oktober 2015 om 16:59 geantwoord

Geboden Oplossing:

Reizigster doorverwezen naar NS aangezien wij niet verantwoordelijk zijn voor treinvervangend vervoer als er bij NS treinen uitvallen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten

Veelvoorkomende problemen met Arriva

Andere klachten over Arriva

Alle klachten over Arriva →

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer

Alle klachten in Openbaar Vervoer →
Meld uw Klacht over Arriva
Zo werkt het