Klacht: Te weinig bussen

ayv op 03 april 2015 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 4 april 2015
Reactie van het bedrijf:

Excuses aangeboden en de melding doorgestuurd naar de betreffende medewerker. Het probleem zal worden beoordeeld en gekeken naar een oplossing. ^MF

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 3 april 2015

Na de invoering van de nieuwe dienstregeling van Arriva zijn er minder bussen beschikbaar op lijn 2, waardoor er na 19:00 uur nog maar om het half uur een bus rijdt. Dit leidt tot overvolle bussen, waardoor passagiers vaak niet kunnen instappen, vooral tijdens het spitsuur. De klager ervaart hierdoor grote hinder, aangezien de alternatieve lijn 4 niet in de juiste richting gaat.

Mijn Klacht:

Met de nieuwe dienstregeling (en bussen die minder zitplaatsen hebben) komt er nu nog maar om het half uur een bus na 19:00 uur van lijn 2 (richting Reeshof). Rond die tijd is het juist spitsuur, omdat iedereen van zijn werk of school komt. Het is de enige bus die veel mensen kunnen nemen (lijn 4 gaat een heel andere kant op).

Vroeger was er nog lijn 3 die ook om het half uur ging, maar nog wel tussen de vertrektijden van lijn 2 zodat je nog om de kwartier een bus hebt. Ik woon gewoon in Tilburg, maar kan vaak niet eens met de bus mee omdat het zo overvol is. De buschauffeur stopt dan wel, maar het is vaak zo vol dat ik mijn tas niet kwijt kan en dus niet kan instappen.

Ik vind het belachelijk om zo lang te moeten wachten voor een bus als ik wat later thuiskom. Aansluiting is er niet met de trein. Ik woon in Tilburg, een vrij grote stad waarbij het openbaar vervoer toch wel beter moet zijn.

Gewenste Oplossing:

Bus lijn 2 moet vaker rijden na 19:00 uur of lijn 3 moet gewoon terugkomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Arriva

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van

10 jaren geleden - Hallo, Eerst onze excuses dat je vaak niet met de bus mee kunt omdat deze vol zit. Ik geef je melding door aan mijn collega die over de dienstregeling in Brabant gaat. Hij zal dit probleem gaan beoordelen en bekijken of hier een oplossing voor is. Ik kan je niet garanderen dat het lukt om 1x per 15 minuten te gaan rijden, maar we gaan er in elk geval mee aan de slag. Met vriendelijke groet, ^MF Arriva Webcareteam

Arriva

Heeft op 04 april 2015 om 07:07 geantwoord

Geboden Oplossing:

Excuses aangeboden en de melding doorgestuurd naar de betreffende medewerker. Het probleem zal worden beoordeeld en gekeken naar een oplossing. ^MF

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten