Klacht: Te vroeg wegrijden van bus

Lauradeckers op 12 april 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 26 april 2016
Reactie van het bedrijf:

\"Niet leuk om te lezen dat je de bus gemist hebt omdat deze te vroeg is weggereden. Zou je mij nog aan kunnen geven om welke bushalte en welke buslijn (+bestemming) het gaat? Dan kan ik je klacht doorsturen naar...

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 12 april 2016

Een reiziger heeft geklaagd over het te vroeg wegrijden van een bus van Arriva. Ondanks dat de reiziger op tijd bij de bushalte was, vertrok de bus eerder dan het geplande tijdstip, waardoor hij te laat op zijn bestemming aankwam. De reiziger benadrukt dat de bus momenteel het enige vervoersmiddel is dat hij kan gebruiken.

Mijn Klacht:

Zoals gewoonlijk ging ik vandaag een paar minuten eerder dan gewoonlijk weg van huis om mijn bus te halen.
De bus komt namelijk geregeld te vroeg, niet op het tijdstip dat hij zou moeten vertrekken dus.
Vandaag ging ik om 7:22 de deur uit, en was van plan om de bus van 7:24 te nemen (de bushalte staat naast mijn flat).
De bus rijdt voor mijn neus weg, ik steek nog mijn hand op maar tevergeefs.

Helaas is de bus momenteel het enige vervoersmiddel wat ik tot mijn beschikking heb en ik vind het ERG naar dat ik nu te laat ben!

Gewenste Oplossing:

Om te beginnen zou ik het prettig vinden als de bus op de afgesproken tijd vertrekt van de bushalte!

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van

9 jaren geleden - Hallo Laura, Niet leuk om te lezen dat je de bus gemist hebt omdat deze te vroeg is weggereden. Zou je mij nog aan kunnen geven om welke bushalte en welke buslijn (+bestemming) het gaat? Dan kan ik je klacht doorsturen naar de teammanager in de regio zodat dit voorval intern besproken wordt. Met vriendelijke groet, ^DK Webcareteam Arriva

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 26 april 2016 om 13:23 geantwoord

Geboden Oplossing:

\"Niet leuk om te lezen dat je de bus gemist hebt omdat deze te vroeg is weggereden. Zou je mij nog aan kunnen geven om welke bushalte en welke buslijn (+bestemming) het gaat? Dan kan ik je klacht doorsturen naar de teammanager in de regio zodat dit voorval intern besproken wordt.\"

Gevraagde informatie blijft vooralsnog achterwege. Klacht wordt daarom afgesloten. ^DK

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten