Klacht over Arriva: te vroeg wegrijden arrivab…

Mijn Klacht:

Vandaag liep ik naar bushalte Groenoord in Leiden. De bus hoort daar te vertrekken om 11:44. Ik kwam aanlopen bij het kruispunt om 11:40, en ik zie de bus voor mijn neus doorrijden. Op 9292 stond geen wijziging aangegeven. Hierdoor heb ik mijn trein ook gemist.

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag een excuses willen en ik hoop ook dat Arriva intern afspraken zal maken dat een vertrek tijd een vertrek tijd is dus niet eerder of later.

Beoordeling 5/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 01 november 2016 om 22:13 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Maud,

Niet leuk om te lezen dat de bus bij halte Groenoord te vroeg is vertrokken. Begrijpelijk dat je daar van baalt. Wanneer ik in het volgsysteem van de bus de betreffende rit er bij op zoek zie ik dat de bus om 11:43 bij halte Groenoord is vertrokken. Dit is 1 minuut later dan de officiële vertrektijd volgens de dienstregeling. Lijn 365 richting Schiphol vertrekt namelijk om 11:42 bij halte Groenoord. Je kunt de dienstregeling hier: https://www.arriva.nl/consumenten/reisinformatie/dienstregelingen.htm opzoeken.

Excuses voor het ervaren ongemak, extra reistijd en de verwarring!

Met vriendelijke groet,
^MR
Webcareteam Arriva

Mevrouw van Beek

Heeft op 02 november 2016 om 10:07 geantwoord

Beoordeling 5/10

(10)

Sorry, ik heb het niet goed vermeld. Het was bus 365 vanaf schiphol naar leiden centraal, en die reedt echt zeker 4 minuten te vroeg weg.

Klacht: te vroeg wegrijden arrivabus 365 Schiphol

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Arriva

Andere klachten over Arriva

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer