kayleehaneveld op 26 oktober 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Gevraagde informatie ontbreekt vooralsnog. Klacht wordt daarom afgesloten. ^DK
Samenvatting wordt geladen...
De bussen in Leiderdorp (rietschans) komen heel vaak te vroeg, er zijn een klein aantal buschauffeurs die wachten tot de bus oorspronkelijk moet vertrekken. De meeste rijden gewoon te vroeg weg waardoor ik minimaal 20 minuten op de volgende bus moet wachten en hierdoor te laat kom op mijn afspraken.
Als zij optijd komen en op de aangegeven vertrektijd pas wegrijden, gebeurd vrij weinig.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van
9 jaren geleden - Hoi Kaylee, Niet leuk om te lezen dat de bussen vaak te vroeg vertrekken. Begrijpelijk dat je hiervan baalt. Zou je aan kunnen geven met welke lijn je reist? Reis je vaak op dezelfde tijden? Wanneer is dit voor het laatst voorgevallen? Vertrektijden van bussen zijn bij benadering. We geven wel altijd het advies om minimaal 5 minuten bij de halte aanwezig te zijn. Ook wij zijn afhankelijk van overig verkeer. Als het druk is dan is er al snel vertraging, maar als het rustig is dan is er een kans dat een bus eerder is. Uiteraard is structureel te vroeg niet de bedoeling. Zodra ik meer informatie heb ontvangen geef ik je klacht intern door in de regio. Met vriendelijke groet, ^LH Arriva Webcareteam
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 02 november 2016 om 08:43 geantwoord
Gevraagde informatie ontbreekt vooralsnog. Klacht wordt daarom afgesloten.
^DK
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
