Jakethedutchguy op 11 oktober 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste Jaap, Jammer om te lezen dat je ervaart dat de trein van Dordrecht naar Gorinchem vaak te vroeg weg rijdt. Ik heb je melding intern doorgestuurd naar de teammanager in de betreffende regio zodat er op gelet kan worden....
Samenvatting wordt geladen...
Het komt te vaak voor dat de trein van Dordrecht naar Gorinchem te vroeg wegrijdt. Zo ook vandaag ging hij om 9:07 ipv 9:08 weg. Het is maar n minuutje maar mijn aansluiting is ook heel krap.
Als de trein zijn deuren sluit op de tijd op het bord. Bij de volgende halte staat hij vaak te wachten op de tegemoetkomende trein.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 14 oktober 2016 om 20:00 geantwoord
Beste Jaap,
Jammer om te lezen dat je ervaart dat de trein van Dordrecht naar Gorinchem vaak te vroeg weg rijdt. Ik heb je melding intern doorgestuurd naar de teammanager in de betreffende regio zodat er op gelet kan worden. Excuses voor het ervaren ongemak! Hopelijk ervaar je in de toekomst verbetering.
Met vriendelijke groet,
^MR
Webcareteam Arriva
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
