Klacht over Arriva: te vroeg weg rijden

Mijn Klacht:

Op maandagmorgen rijd de bus twee minuten te vroeg mijn zoin zijn neus voorbij, ik rij er achteraan naar nieuwe niedorp waar de bus meestal langer stil staat, op de afslag staat een jongen die ook met de bus mee wil dus stop ik voor de bus om mijn zoon ook in te laten stappen, hij pakt zijn tas en bus begint te rijden terwijl hij ziet dat me zoon ook mee wil, ik vind het asociaal om me zoon zo te negeren terwijl de andere jongen wel mag instappen . Hierdoor komt hij een uur later aan op school. De bus hoort te wachten en niet te vroeg weg te rijden tijd is tijd. De buschauffeur weet dat het geen ritje van 10 minuten is vanaf waarland bushalte de smeugel naar Leeuwarden het zijn allemaal studenten.

Gewenste Oplossing:

meer respect en excuus.

Beoordeling 5/10

(10)

Bericht van

9 jaren geleden - Goedemorgen, Begrijpelijk dat je hiervan baalt! Zou je mij nog aan kunnen geven hoe laat dit was? Het betreft hier lijn 350 denk ik? Als ik het tijdstip weet, maak ik melding van je klacht, zodat dit nader onderzocht en besproken wordt. Met vriendelijke groet, ^DK Webcareteam Arriva

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

A. van kleef

Heeft op 02 november 2016 om 18:53 geantwoord

Beoordeling 5/10

(10)

Ik heb geen antwoord kunnen geven op de vraag hoe laat het was, het was voor 9.00 uur.
Idd buslijn 350.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van

9 jaren geleden - Goedenavond, Bedankt voor je reactie. Is dit voorgevallen op maandag 24 oktober? Ik wil er graag een melding van maken. Ik zou dan wel de vertrektijd van de bus willen weten. Zonder vertrektijd kunnen we namelijk niet achterhalen wie de chauffeur is geweest. Ik zie in de dienstregeling dat er een bus vertrekt om 8:03 en om 9:03. Tevens rijden er ook extra bussen in de ochtend. Met vriendelijke groet, ^LH Arriva Webcareteam

Reactie van de melder van de klacht A. van kleef

9 jaren geleden - Het was op maandag 24 oktober, en de bus lijn 350 zou om 9.03 vertrekken vanaf nieuwe niedorp.

Arriva

Heeft op 02 november 2016 om 19:54 geantwoord

Geboden Oplossing:

Bedankt voor je reactie.

Ik heb je melding alsnog intern doorgegeven in de regio waar het verder wordt uitgezocht en besproken.
Wij passen altijd hoor en wederhoor toe met onze medewerkers.

Excuses voor het ongemak die je zoon heeft ervaren op 24 oktober.

Met vriendelijke groet,
^LH
Arriva Webcareteam

Klacht: te vroeg weg rijden

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Arriva

Andere klachten over Arriva

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer