Klacht: te vroeg weg

aaldiadijk op 13 juli 2014 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 22 juli 2015
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben je klacht ontvangen en gelezen. Wij betreuren je ervaring en bieden hiervoor onze excuses aan. Je klacht is in 2014 ingediend. Wij waren destijds nog niet actief op Klacht.nl, daarom heb je geen reactie van ons ontvangen. Aangezien...

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 13 juli 2014

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ondanks het feit, dat ik ruim 10 minuten te vroeg was , was de bus al vertrokken (station Tiel), ik wilde naar Buren en moest toen ruim een uur wachten op de volgende, omdat die bus op zaterdag maar 1 x per uur gaat. Mijn vrouw is dat laatst ook al overkomen op een zaterdag.

Gewenste Oplossing:

Als de bussen zich aan het vertrekschema houden, en het bedrag, wat ik na een uur wachten gecompenseerd wordt. Ik wil zo nooit meer met een bus rijden, als niet gegarandeerd kan worden, dat ze op tijd vertrekken.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Arriva

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Arriva nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 22 juli 2015 om 12:59 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben je klacht ontvangen en gelezen. Wij betreuren je ervaring en bieden hiervoor onze excuses aan. Je klacht is in 2014 ingediend. Wij waren destijds nog niet actief op Klacht.nl, daarom heb je geen reactie van ons ontvangen. Aangezien wij ervan uitgaan dat je klacht niet meer actueel is, hebben wij deze gesloten. Mocht je alsnog willen dat je klacht in behandeling wordt genomen dan verzoeken wij je een nieuwe klacht in te dienen. Bedankt voor je begrip.

Met vriendelijke groet,
^DK
Webcareteam Arriva

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Arriva beoordeeld.

aaldiadijk

Heeft op 22 juli 2015 om 15:02 geantwoord

Bullshit ! Oplossing ?? Het is me in het afgelopen jaar wel vaker overkomen ! Wat is de oplossing dan ? Excuses dus, nou, daar rijdt de bus niet op tijd van hoor ! Ben gewend, dat de bus meestal te laat vertrekt, dat is minder erg, dan te vroeg

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten